Berbagai layanan Call Center HSBC untuk nasabah Anda
Call center HSBC sangat berguna bagi nasabahnya. Nama HSBC tidak terlalu populer di kota-kota kecil. Tetapi di beberapa kota besar, popularitasnya sedang meningkat. Bahkan, bank ini sukses bersaing dengan beberapa nama besar seperti BCA dan Mandiri. Semangatnya untuk meningkatkan pelayanan juga cukup luar biasa.
Layanan yang diberikan semakin membaik. Namun, perbaikan terus menerus menyebabkan beberapa konsumen sering bingung. Kebingungan itu terasa ketika fungsi yang tersedia menjadi semakin banyak. Untuk mengatasi masalah ini, ini mungkin pilihan terbaik untuk menghubungi CS.
Namun, karena banyaknya layanan yang tersedia, HSBC tidak menyediakan nasabahnya hanya dengan satu call center. Ada beberapa nomor yang bisa dihubungi sesuai dengan masalah yang dihadapi. Oleh karena itu, akan lebih baik untuk mengetahui terlebih dahulu pilihan layanan dan nomor call center HSBC yang tersedia.
Menghubungi pusat panggilan layanan perbankan
Nasabah perbankan HSBC dibagi menjadi beberapa kelompok. Namun, kelompok yang paling umum adalah tipe utama. Ini adalah grup dengan jumlah pelanggan terbesar. Ini masuk akal mengingat penggunaan fitur yang sebenarnya secara umum tanpa biaya tambahan. Ada dua nomor yang dapat Anda hubungi layanan perbankan terkemuka.
Angka pertama adalah 1500-700. Nomor ini dapat dihubungi di seluruh Indonesia. Namun, Anda yang berada di luar negeri tidak akan bisa menghubunginya. Di luar negeri, nomor untuk menelepon adalah 6221-2551-4722. Penggunaannya tentu menggunakan tarif interlokal.
Kedua nomor tersebut dapat dihubungi kapan saja. Hal ini dikarenakan CS sendiri aktif selama 24 jam. Ketersediaan call center HSBC 24 jam tidak hanya untuk nasabah premium. Layanan advance banking juga dapat dihubungi selama 24 jam. Namun, nomornya pasti berbeda dari layanan kelas satu.
Jumlahnya juga terbagi menjadi dua untuk kebutuhan dalam dan luar negeri. Untuk kebutuhan rumah tangga, sebaiknya hubungi 1500-808. Untuk kebutuhan Anda saat berada di luar Indonesia, Anda bisa menghubungi 6221-2552-6603. Bahkan, ada jenis layanan lain yang disediakan HSBC.
Jenisnya adalah perbankan Fusion. Namun, pengguna layanan ini tidak sebanyak front-end atau advanced. Tetapi bahkan jika jumlahnya tidak banyak, pusat panggilan fusi HSBC masih tersedia. Untuk berkomunikasi, Anda dapat menghubungi 1500-501. Nomor tersebut diperuntukkan bagi pelanggan di Indonesia.
Namun, karena tidak terlalu sering digunakan, tidak ada nomor yang diberikan kepada konsumen dari luar negeri. Padahal, jumlahnya tidak aktif selama 24 jam. Anda hanya dapat menghubunginya dari jam 9 pagi sampai jam 5 sore. Ketersediaan sendiri hanya dari Senin hingga Jumat.
Menghubungi layanan kartu kredit
Selain perbankan, menghubungi call center HSBC juga untuk keperluan kartu kredit. Persyaratan kartu kredit sendiri juga terbagi menjadi beberapa jenis. Jenis yang paling umum adalah, tentu saja, premier dengan jumlah pengguna tertinggi. Untuk keperluan kartu kredit premium, Anda dapat menghubungi 1500-700.
Nomor tersebut digunakan di wilayah Indonesia. Jika Anda berada di luar Indonesia, hubungi 6221-2551-4722. Nomor ini dapat diakses di seluruh penjuru dunia. Tentu saja, tarif antarlokal akan berlaku. Baik itu nomor untuk asing maupun domestik, keduanya dapat dihubungi kapan saja.
Ini karena CS-nya juga tersedia selama 24 jam. Ketersediaan CS selama 24 jam juga tersedia untuk kebutuhan kartu kredit signature. Jenis kartu kredit ini satu tingkat lebih tinggi dari premier. Oleh karena itu, jumlah pelanggan lebih kecil.
Untuk berkomunikasi dengan Call Centre Kartu Kredit HSBC Signature , Anda memiliki dua nomor yang tersedia. Kedua angka tersebut termasuk 1500-800 dan 6221-2552-6603. Nomor pertama dihubungi untuk keperluan dalam negeri, sedangkan nomor kedua dihubungi untuk keperluan luar negeri.
Keduanya juga sama-sama aktif selama 24 jam. Keberadaan CS ini juga tersedia untuk jenis kartu kredit platinum. Ini adalah jenis dari kelas tertinggi di HSBC. Jumlah penggunanya tidak terlalu banyak. Namun, layanan platinum selalu lebih disukai sehingga pelanggan tidak kecewa.
Nomor yang bisa dihubungi juga berbeda untuk kebutuhan dalam dan luar negeri. Untuk domestik adalah nomor 1500-808, sedangkan untuk asing adalah nomor 6221-2552-6603. Keduanya juga tersedia selama 24 jam, sehingga pelanggan kartu kredit platinum dapat menghubungi mereka kapan saja.
Layanan kartu kredit Ada jenis lain
Layanan kartu kredit paling terkenal di bank pasti premier, advance dan platinum. Namun, ada layanan lain yang disediakan oleh HSBC. Layanan ini dirancang untuk kebutuhan kartu kredit cashback. Seperti jenis lainnya, call center HSBC didedikasikan untuk layanan ini. Liveness juga selama 24 jam.
Yang pertama adalah 1500-808. Dia dapat dihubungi untuk layanan domestik. Sedangkan yang berikutnya adalah 6221-2552-6603. Itu dapat dihubungi jika diperlukan untuk luar negeri. Padahal, untuk keperluan kartu kredit pada umumnya, jenis cashback adalah jenis yang terakhir.
Namun di lapangan seringkali ada kondisi di mana masalah lain sering muncul. Masalahnya tidak dapat diklasifikasikan ke dalam salah satu jenis di atas. Jika Anda mengalami masalah seperti ini, hubungi 1500-808 di Indonesia dan 6221-2552-6603 di luar negeri.
Namun, ketersediaan angka-angka ini bukan 24 jam. Kontak hanya tersedia dari Senin hingga Jumat. Waktu itu sendiri hanya selama jam kerja, dari pukul 07:00 hingga 21:00. Jika periode ini telah berlalu, pelanggan harus menunggu hingga hari berikutnya.
Ada layanan lain selainperbankan dan kartu kredit
Selain bank dan kartu kredit, layanan lain tersedia. Padahal, layanan ini berfungsi sebagai penunjang kenyamanan bagi konsumen. Kebutuhan pertama menyangkut pinjaman pribadi. Tidak mungkin bagi bank untuk tidak menyediakan fungsi ini. Oleh karena itu, tersedia call center khusus HSBC untuk keperluan ini.
Namun seperti masalah kartu kredit lainnya, layanan ini hanya tersedia mulai pukul 07:00 hingga 21:00. Dia harus menghubunginya sendiri pada hari kerja, yaitu dari Senin hingga Jumat. Untuk kebutuhan dalam negeri, kontaknya 1500808*. Sedangkan untuk kebutuhan luar negeri, kontaknya adalah 6221-2552-6603.
Tentu saja, ada tarif asing untuk kontak kedua. Selain keperluan pinjaman pribadi, ada juga kontak khusus untuk layanan Use Now. Namun, call center HSBC yang tersedia hanya untuk penggunaan domestik. Kontak itu sendiri adalah 1500-707. Seperti pinjaman pribadi, Anda tidak dapat menghubunginya saat liburan.
Layanan ini hanya tersedia dari Senin hingga Jumat. Bahkan pada hari ini Anda hanya dapat menghubungi dari jam 7 pagi sampai jam 5 sore. Waktu ini jauh lebih sempit daripada kebutuhan akan pinjaman pribadi, di mana CS tersedia hingga jam 9 malam.
Jika Anda melihat uraian di atas, HSBC sangat detail dalam menyediakan call center. Dengan kondisi detail tersebut, setiap masalah konsumen pasti akan teratasi. Karena itu, pastikan untuk menghubungi Anda ketika Anda menemui masalah. Bagaimanapun, call center CS HSBC selalu ramah dalam menghadapi setiap keluhan.